Échanges et retours

ÉCHANGES & RETOURS :

Vous avez 14 jours pour retourner les articles à compter de la date de réception de votre commande. 

Pour toute demande d’échange ou de retour, merci d’envoyer un mail à hello@naissancepublique.com en précisant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons la procédure de retour par email ainsi que l'adresse de retour.

Les articles doivent ensuite être renvoyés sous 4 jours ouvrés, sous peine de voir le retour refusé.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez :

_ L’échanger (contre un article différent ou une autre taille)
Une fois l'article réceptionné et après validation de son état, nous vous enverrons le nouvel article. Vous devrez au préalable avoir acheté un bon d'expédition au tarif forfaitaire de 6€ (Mondial Relay) ou 8€ (Colissimo) afin de couvrir partiellement le montant du nouvel envoi (les articles sont désormais tous fortement soldés et pour la plupart vendus à perte ; les frais d'envoi sont désormais à la charge du client).

_ Être remboursé.e.
Une fois l'article réceptionné et après validation de son état, vous serez remboursé.e dans un délai moyen de 4 jours ouvrés. Les frais de port initiaux restent à votre charge.

Tout article retourné ne doit avoir été ni porté ni lavé, et comporter son étiquette d’origine. Aucun échange ou remboursement ne pourront être effectués si l’article a été porté ou lavé, ou s’il ne comporte plus d’étiquette.

Nous vous recommandons de nous retourner l’article en utilisant une remise contre signature, afin d’assurer le client comme le vendeur que l’article a bien été réceptionné et que la demande de retour a bien été prise en compte.