Échanges et retours

ÉCHANGES & RETOURS :

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. 

Pour toute demande d’échange ou de retour, merci d’envoyer un mail à hello@naissancepublique.com en précisant votre numéro de commande et en nous expliquant les raisons de l’échange ou du retour (ça nous aidera à mieux connaître vos attentes et à prendre en compte vos remarques). Nous vous enverrons la procédure de retour par retour d'email.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez :

_ L’échanger (contre un article différent ou une autre taille)
Une fois l'article réceptionné et après validation de son état, nous vous enverrons à nos frais le nouvel article.

_ Être remboursé.e.
Une fois l'article réceptionné et après validation de son état, vous serez remboursé.e dans un délai moyen de 4 jours ouvrés. Les frais de port initiaux restent à votre charge.

Tout article retourné ne doit avoir été ni porté ni lavé, et comporter son étiquette d’origine. Aucun échange ou remboursement ne pourront être effectués si l’article a été porté ou lavé, ou s’il ne comporte plus d’étiquette.

Nous vous recommandons de nous retourner l’article en utilisant une remise contre signature, afin d’assurer le client comme le vendeur que l’article a bien été réceptionné et que la demande de retour a bien été prise en compte. 

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