Livraisons, échanges & retours
LIVRAISONS :
Les articles sont expédiés dans un délai moyen de 2 jours ouvrés après validation de votre commande (choix de la livraison : Colissimo à domicile ou Mondial Relay).
La livraison en point Mondial Relay est offerte en France métropolitaine dès 50€ d'achats.
ÉCHANGES & RETOURS :
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les frais de port initiaux restent à la charge du client.
Pour toute demande d’échange ou de retour, merci d’envoyer un mail à hello@naissancepublique.com en précisant votre numéro de commande et en nous expliquant les raisons de l’échange ou retour (ça nous aidera beaucoup à mieux connaître vos attentes et à prendre en compte vos remarques).
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez :
_ L’échanger contre le même article dans une autre taille.
Vous pouvez faire parvenir une demande d'échange par mail puis nous retourner l'article. Une fois celui-ci réceptionné et après validation de son état, une nouvelle taille vous sera alors expédiée gratuitement sous réserve des stocks disponibles (pour les envois en France métropolitaine).
_ L’échanger contre un article différent.
Vous pouvez nous faire parvenir une demande de retour par mail puis nous retourner l'article. Une fois celui-ci réceptionné et après validation de son état, vous serez remboursé.e et vous devrez ensuite procéder à une nouvelle commande.
_ Être remboursé.e.
Vous pouvez nous faire parvenir une demande de retour par mail puis nous retourner l'article. Une fois celui-ci réceptionné et après validation de son état, vous serez remboursé.e.
Tout article retourné ne doit avoir été ni porté ni lavé, et comporter son étiquette d’origine. Aucun échange ou remboursement ne pourront être effectués si l’article a été porté ou lavé, ou s’il ne comporte plus d’étiquette.
Vous serez remboursé.e sur la carte bancaire ayant servi à l’achat dans un délai moyen de 4 jours après réception de l'article (moins les frais de port initiaux).
Nous vous recommandons de nous retourner l’article en utilisant une remise contre signature, afin d’assurer le client comme le vendeur que l’article a bien été réceptionné et que la demande de retour a bien été prise en compte.
Les échanges & retours doivent impérativement faire l'objet d'une demande préalable par email. Les articles doivent ensuite être envoyés sous 4 jours après validation du retour par mail, avec le numéro de commande, à l'adresse communiquée par email. Passé ce délai, la demande de retour ne sera plus valide.
